Công ty TNHH Truyền Thông Giáo Dục & Giải Trí Phan Thị (“Phan Thị”) là nhà phân phối chính thức bảng vẽ điện tử Graphic World tại Việt Nam. Chính sách có hiệu lực từ tháng 08/2026.
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với sản phẩm Graphic World đáp ứng đồng thời các điều kiện:
- Được Phan Thị phân phối chính thức tại Việt Nam.
- Được mua tại cửa hàng của Phan Thị hoặc gian hàng chính hãng trên sàn thương mại điện tử.
Thời hạn đổi trả
Yêu cầu đổi trả cần được gửi trong thời hạn này và đáp ứng đầy đủ các điều kiện của chính sách.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được đổi trả khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Còn trong thời hạn 07 ngày đổi trả.
- Còn nguyên trạng, nguyên tem và nguyên seal.
- Chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu bị tác động hoặc thay đổi.
- Có hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ.
Các trường hợp không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã quá thời hạn đổi trả.
- Sản phẩm điện tử không có số serial.
- Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
- Yêu cầu đổi trả dựa trên cảm nhận hoặc đánh giá chủ quan của khách hàng.
- Sản phẩm thuộc chương trình khuyến mãi hoặc là hàng tặng kèm.
- Sản phẩm được mua trong chương trình thanh lý.
Quy trình đổi trả
- 1Liên hệ trước khi gửi
Gọi Hotline 0989 439 986 để được kiểm tra thông tin và hướng dẫn tiếp nhận.
- 2Chuẩn bị sản phẩm
Giữ nguyên trạng sản phẩm, tem, seal và chuẩn bị hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng.
- 3Gửi đến điểm tiếp nhận
Đóng gói sản phẩm an toàn và gửi theo hướng dẫn của nhân viên hỗ trợ.
- 4Kiểm tra và xử lý
Thời gian xử lý được tính từ thời điểm Phan Thị nhận được sản phẩm.
Trường hợp do Phan Thị
Phan Thị tiếp nhận, kiểm tra và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.
Không do lỗi của Phan Thị
Khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.
Điểm tiếp nhận và thông tin liên hệ
Thành phố Hồ Chí Minh
9 Lý Văn Phức
Phường Tân Định, Thành phố Hồ Chí Minh Hotline / Zalo: 0989 439 986 Xem bản đồ chỉ đường →Hà Nội